Driver Chapter
01-10-2014

Sunlight unicablink Drivers’ Code of Conduct

The conduct of each driver is important in our business of service provision. It is with good service that we can attract and retain our customers. Here’s a look at a few highlighted codes of conduct.

DOs

1) Have enough rest before you start your shift. / Mempunyai cukup berehat sebelum anda memulakan peralihan anda.

2) Dress professionally in shirt, dark-coloured pants and covered shoes. / Pakaian profesional dalam baju, seluar dan kasut berwarna gelap yang diliputi

3) Always keep your taxi and taxi boot clean. / Sentiasa pastikan teksi dan boot teksi yang bersih.

4) Display the correct photo I-tag during your shift. / Paparkan gambar / Kad Pemandu yang betul semasa peralihan anda.

5) Keep small notes and loose change with you at all times. / Simpan nota kecil dengan anda pada setiap masa.

6) Keep cashless sales draft with you at all times and use it only when the network fails. / 6. Simpan draf jualan tanpa tunai dengan anda pada setiap masa dan menggunakannya hanya apabila rangkaian gagal

7) Be friendly & courteous. / Ramah & sopan

8) Smile and practise safe driving habits at all times. / Senyuman dan mengamalkan tabiat memandu yang selamat pada setiap masa.

9) Help passengers with bulky items / Bantuan penumpang dengan barangan berat.

10) Assist wheelchair-bound passenger into the taxi. / Membantu penumpang berkerusi roda ke dalam teksi.

11) Ensure passengers’ belongings such as luggage are safely and firmly fastened in the taxi boot before proceeding with the trip. / Pastikan barang-barang penumpang seperti barang-barang dengan selamat dan terharu di dalam but teksi sebelum meneruskan perjalanan

12) Remember to turn on the taxi meter only when passengers are on board. If you do not have enough change for the fare and passengers request to break the note at a retail outlet or petrol kiosk mid-journey, stop the taxi meter. Resume the journey only after passenger returns to the taxi. / Jangan lupa untuk menghidupkan meter teksi hanya apabila penumpang di atas kapal. Jika anda tidak mempunyai cukup perubahan untuk tambang dan penumpang meminta untuk memecahkan nota di outlet runcit atau petrol kiosk pertengahan-perjalanan, menghentikan meter teksi. Resume perjalanan hanya selepas kembalikan penumpang teksi.

13) Remember to collect the correct fare and return the correct change. / Ingat untuk mengutip tambang yang betul dan kembali perubahan yang betul.

14) Report all lost & found items to the office in the shortest possible time. / Laporkan semua hilang & dijumpai item ke pejabat dalam masa yang sesingkat mungkin.

15) Behave appropriately in the presence of a female passenger. / Berkelakuan sewajarnya dalam kehadiran penumpang wanita.

 

DONs

1) Smoke in taxi. / Asap di dalam teksi.

2) Start an argument with a difficult passenger / Operator. If need be, seek help from the Customer Service Centre / Memulakan hujah dengan penumpang sukar / Operator. Jika perlu, dapatkan bantuan dari Pusat Khidmat Pelanggan

3) Challenge passengers / Operator to complain against you. / challenge Penumpang / Operator mengadu terhadap anda.

4) Be racist or sexist in your remarks when in conversation with passengers. /  Perkauman atau seksis dalam ucapan anda semasa dalam perbualan dengan penumpang.

5) Engage in topics related to politics. / Melibatkan diri dalam topik yang berkaitan dengan politik.

6) Cancel a booking job without a valid reason if you are confirmed one. / Membatalkan kerja Tempahan tanpa sebab yang sah jika anda disahkan.

7) Miss your booking./ lupa tempahan anda

8) Pick up the wrong passenger for booking jobs./ Angkat penumpang yang salah